ご注文後の確認メールが届かない場合について

ご注文後の確認メール、又は、お問い合わせ受付メール等が届かないお客様へ

石鍋商店オンラインストアではヤマトフィナンシャル株式会社のネットショップサービス「らくうるカート」を利用しています。ご注文後、或いは、お問い合わせを頂いたお客様には、必ず「自動送信メール」をお送りしています。

又、商品発送時には「発送通知メール」もお送りしています。

＜自動送信されるメール＞

●注文通知メール

●ショップお問合せ受付メール

＜当店より手動送信されるメール＞

●注文確認メール

●発送通知メール

自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることがありますので、全てのフォルダをご確認下さい。自動送信メールが届くまで、数分から数時間かかる場合がございます。

自動送信されるメールは、(有)石鍋商店にも送られています。

何らかの原因でこれらのメールが届かない場合、大変お手数をお掛け致しますが、下記 (有)石鍋商店までご連絡をお願い致します。

有限会社石鍋商店

Email：info@oji-ishinabe.co.jp

受付時間：月曜日～金曜日 10:00～16:00（土日・祝祭日の受付業務はお休みです。）

・ご注文完了の確認方法

ご注文完了の自動送信メールが届かず、ご注文が完了しているかを確認されたい場合は、下記に従って必ず受信できるメールアドレスでお問い合わせメールフォームよりお問い合わせをして下さい。お問い合わせには、おおよその注文日時・お名前・電話番号を記載してご連絡下さい。

・メールの受信設定をご確認下さい。

携帯キャリアのメールアドレス（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合、迷惑メール、又は、PCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性があります。

或いは、携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もあります。

ドメイン（＠raku-uru.jp）を指定受信に設定いただくようお願い致します。

設定方法については各携帯電話会社のサポートページをご確認ください。

・お問い合わせをしたのに返事がこない場合

長期休業中（GW,年末年始等）以外に、お問い合わせフォームよりお問い合わせをされた場合、数日経過しても返事がこない場合は、石鍋商店オンラインストアからの返信メールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性があります。

石鍋商店オンラインストアからのメールは oji-ishinabe@raku-uru.jp からお送り致します。

大変恐れ入りますが、メールの受信設定をご確認の上、再度お問い合わせをいただきますようお願いいたします。